产品简介

• ITIL标准统一平台

  ITSM运维服务管理系统支持ITIL有关运维流程管理的基本框架，在功能上包括服务台功能、服务请求管理功能、事件管理功能、问题管理功能、变更管理功能和配置管理（CMDB）管理功能，同时内置审批流程设置等功能。IT运维服务管理系统与ITIL的结构、功能等各方面要求一致，同时可针对不同企业的业务的实际需求进行扩展。

• 运维过程标准化、规范化

  采用ITIL最佳实践的流程模板将运维过程标准化、规范化。与监控系统集成，有效将服务台的服务请求、事件、变更发布流程整合。

• 资产全生命周期管理

  强大的资产配置管理，全面掌握企业的IT资产、状态、资产间关联关系，以配置项的维护情况和供应商的支持信息。可按需对资产类型、属性及关系对资产建模，与运维流程有效融合，实现资产全生命周期管理。